行风建设是医院的“生命线”，更是守护群众健康的“压舱石”。近年来，祥云县人民医院始终坚持人民至上、生命至上的理念，将“大医精诚”院训深度融入医者血脉，以培育和践行社会主义核心价值观为根本，深耕行业作风与医德医风建设。创新构建“严、硬、实、暖”四位一体的行风建设工作体系，让清风正气成为全体医务人员的行为自觉。

医院着力构建“党委统一领导、院级统筹调度、科室落地执行、全员共同参与”的工作格局。全面推行“一科一档”精细化管理模式，充分发挥行业作风管理委员会职能，聚焦投诉高发点与服务薄弱点逐项剖析、动态优化。通过将行风责任层层分解并纳入闭环管理，确保事事有人抓、件件有落实，切实筑牢行风建设的组织根基。

医院坚持用制度定规矩、靠机制管长远。近年来修订出台13项医德医风核心管理制度，覆盖从业规范、考核奖惩、服务管理全流程。严格执行行风“一票否决制”等硬核措施，形成强有力的震慑效应。同时创新上线医德医风信息化考评系统，实行全员月度考评，考评结果与薪酬绩效、职称晋升、评优评先“真”挂钩。全院遵守医务人员职业道德准则已成为行为自觉，多年来未发生一起重大行风违纪案件，风清气正的行业生态全面形成。

医院构建了“内部考核+外部监督+投诉溯源”的立体化监督模式，以刀刃向内的勇气倒逼服务提质。行风办牵头联合多部门开展专项考核，建立督查台账，扣分记录全程存档；在公示投诉电话、意见箱的基础上，开展“码”上监督马上办理机制，敞开大门接受群众监督。同时建立“受理—分派—整改—反馈”全链条投诉处置机制，简易诉求当日处置，繁杂问题限时办结。2025年全年收集群众诉求110余项，全部实现整改销号。强有力的监督举措推动医疗服务质量显著提升，医院门诊患者满意度、住院患者满意度逐年提高。

医院坚持以“改善就医感受”专项行动为抓手，贯通诊前、门诊、急诊、住院、诊后及基础保障六大环节。上线互联网医院实现线上复诊与线下药品配送一体化，打造一站式出入院服务中心大幅缩减患者等候时间，开设午间、夜间及周末延时门诊精准满足不同群体多元化就诊需求。依托社会工作部组建355人注册志愿者队伍，累计服务时长超8万小时，将暖心服务延伸至诊室外。同时大力推进“家”文化建设，关心关爱职工成长与生活，实现了“患者满意”与“职工幸福”的同频共振。

风清则气正，气正则心齐，心齐则事成。祥云县人民医院将继续践行“大医精诚”院训，以清风正气护佑医者初心，用有温度的服务守护好每一位群众的健康与希望，在高质量发展的征程上交出不负时代、不负人民的行风答卷。